Chính Sách & Quy Định Dịch Vụ DHcar

DHcar cam kết bảo mật 100% thông tin cá nhân của Khách hàng và Tài xế. Số điện thoại của khách hàng chỉ được hiển thị cho tài xế sau khi tài xế bấm xác nhận nhận chuyến thành công trên ứng dụng di động.

• Khách hàng có thể hủy chuyến trước khi tài xế di chuyển tới điểm đón mà không mất phí.
• Quy định đối với Tài xế: Tài xế sau khi đã bấm nhận chuyến tuyệt đối không được tự ý hủy/trả chuyến trên ứng dụng. Trường hợp bất khả kháng phải liên hệ ngay tổng đài để hỗ trợ điều phối xe thay thế cho khách.

Tất cả các chuyến xe liên tỉnh đều áp dụng bảng giá chốt niêm yết theo tuyến cố định. Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho tài xế khi kết thúc hành trình theo đúng số tiền hiển thị trên đơn đặt xe.

Mọi phản ánh về thái độ phục vụ của tài xế, chất lượng phương tiện hoặc sự cố trong chuyến đi sẽ được bộ phận Chăm sóc khách hàng DHcar tiếp nhận qua Hotline 0972 97 0000 và giải quyết trong vòng 24 giờ.